Подбор персонала: вопросы для собеседования — управление конфликтами - SOWY.RU
Меню Закрыть

Подбор персонала: вопросы для собеседования — управление конфликтами

Успешный

  1. Опишите, как бы вы действовали для урегулирования конфликтов с целью поиска долгосрочного решения.
  2. Расскажите, как вы обычно разрешаете споры мирным путём.
  3. Приведите пример того, как вы смогли прийти к компромиссному решению благодаря совместным усилиям.
  4. Какими навыками вы обладаете для управления конфликтами и взаимодействиями?
  5. Расскажите о случаях, когда вы успешно разрешали споры таким образом, чтобы обе стороны остались довольны.
  6. Как вы обеспечиваете справедливое разрешение споров?
  7. Опишите, как вы обычно решаете проблемы.
  8. Какие действия вы предпринимаете для достижения взаимовыгодного результата?
  9. В нашей компании есть сотрудники, состоящие в профсоюзах. Как вы эффективно решаете их проблемы?
  10. Расскажите, какие шаги вы обычно предпринимаете для урегулирования споров по взаимному согласию.

Профилактические меры

  1. Какие действия вы предпринимаете для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций?
  2. Как вы работаете над тем, чтобы мелкие проблемы не перерастали в серьёзные?
  3. Какие методы вы используете для выявления потенциальных конфликтов и как вы их предотвращаете?

Ясность

  1. Приходилось ли вам когда-либо помогать другим людям избежать неправильного понимания?
  2. Как бы вы объяснили правила участия в арбитражном процессе?
  3. Как в конфликтной ситуации устранить ошибочные представления, которые могут привести к эскалации конфликта?
  4. Как вы выражаете свои ожидания от других людей?
  5. Как бы вы описали протоколы переговоров, которые будут использоваться в процессе переговоров?
  6. Помогаете ли вы другим людям избежать неправильного восприятия проблем? Приведите примеры.
  7. Как бы вы разъяснили свои ожидания на переговорах?
  8. Открытость и честность помогают избежать недопонимания. Можно ли сказать, что вы в целом открыты и честны? Приведите пример, который демонстрирует вашу открытость и честность в общении с другими людьми.

Основные потребности

  1. Приведите, пожалуйста, пример того, как вы учитываете потребности каждой из сторон?
  2. В каких случаях вы рассматриваете возможность закупки материалов в новых местах для сокращения дефицита ограниченных ресурсов?
  3. Стремитесь ли вы обеспечить удовлетворение основных потребностей?
  4. Работаете ли вы над удовлетворением основных потребностей каждой из сторон конфликта?
  5. Приведите, пожалуйста, пример, когда вы стремились обеспечить удовлетворение основных потребностей, что привело к взаимной выгоде для обеих сторон.
  6. Как вы реагируете на опасения по поводу наличия ограниченных ресурсов?
  7. Как вы обеспечиваете удовлетворение основных потребностей каждой из сторон?

Общие интересы

  1. Как вы помогаете людям находить общий язык и достигать компромисса для разрешения конфликта?
  2. Как вы поощряете людей искать точки соприкосновения?
  3. Приведите пример, когда вы помогли сторонам найти общий язык.
  4. Определяете ли вы области согласия и точки соприкосновения, которые могут стать основой для решения проблемы?
  5. Чтобы снизить количество конфликтов при выполнении работы, важно, чтобы все работали над достижением общей цели. Опишите ситуацию, когда вам пришлось помочь членам команды достичь общей цели.
  6. Как бы вы определили области согласия и точки соприкосновения?

Компромисс

  1. Как обеспечить, чтобы обе стороны были заинтересованы в поиске компромисса?
  2. Как стимулировать обе стороны к поиску компромисса для разрешения конфликта?
  3. Как определить потенциальные возможности для компромисса?
  4. Как организовать добровольное сотрудничество между сторонами для разрешения разногласий?
  5. Приведите примеры ситуаций, когда вам удалось разрешить конфликт, выявив потенциальные возможности для компромисса.

Понимание

  1. Как вы выявляете причины конфликтов для их разрешения? Как бы вы способствовали устранению разногласий, способствуя взаимопониманию и признавая интересы каждой из сторон?
  2. Опишите, как бы вы попытались понять точку зрения других людей, прежде чем делать выводы. Объясните, как бы вы стремились достичь общего понимания проблем, связанных с конфликтом.
  3. Как бы вы разрешили разногласия, лучше понимая и оценивая интересы каждой из сторон?

Роли

  1. Объясните, как бы вы определили роли и обязанности членов команды. Как бы вы распределили роли и обязанности между членами команды?
  2. Как бы вы определили, кто имеет право принимать решения, необходимые для урегулирования конфликта? Приведите примеры ситуаций, когда вам приходилось обсуждать конфликтные ситуации с вашим руководителем.
  3. Опишите, как вы определяете, кто имеет право принимать решения.

Умение слушать

  1. Опишите, как бы вы способствовали улучшению коммуникации между членами команды. Объясните, как бы вы внимательно выслушивали каждого члена команды, если бы он высказывал свою точку зрения по важному вопросу.
  2. Объясните, как бы вы реагировали на предложения членов команды, если бы они предлагали уникальный взгляд на ситуацию. Какие шаги вы бы предпринимали? Как вы работаете над предотвращением недоразумений и улучшением коммуникации?
  3. Как вы способствуете конструктивному диалогу с заинтересованными сторонами? Приведите пример ситуации, когда вам пришлось способствовать диалогу между заинтересованными сторонами.

Точки зрения

  1. В рамках обеспечения справедливого отношения к обеим сторонам необходимо предоставить каждой из них возможность высказаться и выразить свою точку зрения.
  2. Общение является ключевым фактором в разрешении конфликтов. Как вы способствуете тому, чтобы члены команды открыто высказывали свои идеи и опасения?
  3. Важно устранить возможные причины возникновения конфликтов, в том числе неправильные представления. Приведите пример того, как вы способствовали устранению таких причин.
  4. Мозговой штурм может помочь быстро найти решение проблем. Приведите пример того, как вы использовали этот метод для объединения противоположных точек зрения.
  5. Как вы объединяете идеи и точки зрения разных членов команды?
  6. Как вы готовите членов команды к принятию различных точек зрения?
  7. Самоанализ является ценным инструментом в управлении отношениями. Как вы помогаете другим членам команды понять их точку зрения?
  8. Важно признавать ценность вклада каждого участника на переговорах. Как вы обеспечиваете уважение и внимание ко всем сторонам?

Придающий силу

  1. Как вы инициировали сотрудничество с целью снижения уровня конфликтов?
  2. Принимали ли вы участие в процессах сотрудничества с целью снижения уровня конфликтов? Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее.
  3. Поддерживаете ли вы консенсус и разделение ответственности?
  4. Как создать условия, в которых члены команды будут работать сообща, а не конкурировать между собой?
  5. Как вы можете направить процесс к компромиссу и разрешению конфликтов?
  6. Опишите, как вы можете активно вовлечь обе стороны в добровольное сотрудничество и помочь им разрешить разногласия.
  7. Как вы можете помочь обеим сторонам совместно найти компромисс?

Открыт для перемен

  1. Как вы мотивируете сотрудников изменить своё поведение на рабочем месте, которое могло бы привести к конфликту?
  2. Расскажите, как вы способствуете открытому обсуждению и призываете сотрудников рассматривать различные варианты разрешения конфликтных ситуаций.

Аргументированный

  1. Обладаете ли вы навыками аргументации и убеждения?
  2. Опишите, как бы вы аргументировали необходимость личной трансформации для других людей.
  3. Как бы вы аргументировали принятие идей, которые могут показаться сложными и неудобными?
  4. Приведите пример ситуации, когда вам пришлось убедить людей изменить своё поведение на работе, которое вызывало конфликт.

Отзывчивый

  1. Как вы используете структурированные методы разрешения конфликтов, такие как посредничество или организованные обсуждения?
  2. Несправедливость часто является причиной непрекращающихся конфликтов. Хотя некоторые из этих конфликтов возникают из-за незначительных проблем, как вы учитываете жизненно важные интересы тех, кто чувствует себя отчуждённым или пострадавшим от несправедливости?
  3. Вы предпочитаете решать спорные вопросы как можно раньше?
  4. Некоторые проблемы вызывают у разных сторон сильные эмоции. Приведите пример, когда вы отреагировали на спорную ситуацию.

Последствия

  1. Какие меры вы предпринимаете для выявления основных причин конфликта?
  2. Как вы определяете первопричину возникновения проблем?
  3. Опишите процесс исследования альтернативных решений для урегулирования конфликтов.
  4. Приведите пример, когда вы анализировали возможность достижения взаимовыгодных решений в конфликтной ситуации.
  5. Объясните процесс определения вопросов, которые могут быть согласованы в ходе переговоров.
  6. Какие действия вы предпринимаете для выявления причин недовольства?

Аналитический

  1. В процессе анализа необходимо объединить различные идеи и точки зрения. Способны ли вы оперативно оценивать ситуацию и принимать соответствующие меры?
  2. Приведите, пожалуйста, пример, когда вы помогли коллегам найти альтернативные способы разрешения конфликта.
  3. Успеваете ли вы оперативно оценивать нарастающие конфликты и принимать меры по их урегулированию?
  4. Для эффективного урегулирования конфликтов требуется быстро реагировать на обостряющиеся проблемы. Способны ли вы оперативно и точно оценивать ситуацию?

Стратегический

  1. В чем заключается ваш подход к анализу и разрешению разногласий при принятии творческих и стратегических решений? Как вы считаете, переговоры способствуют созданию атмосферы взаимного уважения и понимания, что в свою очередь приводит к улучшению отношений? Вы склонны разрешать конфликты путем переговоров, а не принуждения? Можете ли вы привести пример такого подхода?
  2. Какие меры вы предлагаете для предотвращения повторения подобных проблем в будущем?

Возможности

  1. Опишите, каким образом можно трансформировать конфликты в действия, направленные на достижение бизнес-результатов.
  2. Рассмотрите конфликты как потенциал для разработки инновационных и эффективных решений.
  3. Проанализируйте, может ли конфликт выступать в качестве катализатора изменений.
  4. Оцените, рассматривали ли вы конфликты как возможность для внедрения инноваций и поиска новых решений проблем.
  5. Объясните свою точку зрения относительно того, рассматриваете ли вы конфликты как возможность для поиска конструктивных и новых решений проблем.
  6. Обсудите, может ли конфликт служить движущей силой перемен.
  7. Проанализируйте, рассматривали ли вы конфликты как возможность для внедрения инноваций и разработки новых решений.

Межличностные отношения в коллективе

  1. Как вам удаётся избегать конфликтов с коллегами и не допускать мелочного управления со стороны руководства?
  2. Какие меры вы предпринимаете, чтобы сохранить достоинство всех участников конфликта?
  3. Как вы поддерживаете спокойствие и непредвзятость в сложных ситуациях?
  4. В некоторых случаях для эффективного управления отношениями в коллективе требуются развитые навыки межличностного общения. Как вы помогаете коллегам избегать конфликтов, возникающих из-за незначительных рабочих вопросов?
  5. Как бы вы могли помочь сотрудникам избежать конфликтов по незначительным поводам?
  6. Как вы предотвращаете перерастание незначительных проблем в серьёзные?

Отношения

  1. Какие меры вы предпринимаете для того, чтобы способствовать установлению прочных отношений с коллегами? Как вы справляетесь с конфликтами, которые могут возникнуть в процессе работы, и поддерживаете хорошие отношения с коллегами?
  2. Как вы создаёте условия, в которых конфликты можно было бы эффективно урегулировать? Как вы повышаете вовлечённость сотрудников и снижаете уровень напряжённости и негатива в коллективе?
  3. Расскажите о своём опыте работы с конфликтами и о том, как вы помогали другим людям их разрешать. Конфликты могут негативно сказываться на производительности труда. Как вы поддерживаете эффективные деловые отношения в условиях возникновения конфликтов?
Опубликовано в Кадровику

Связанные записи