Меню Закрыть

25 вопросов для оценки eNPS

Лояльность сотрудников — это одна из важнейших составляющих HR-бренда компании. Когда работники лояльны к своей организации, они более продуктивны, меньше склонны менять место работы и способствуют позитивному восприятию бренда на рынке труда.

Что такое опрос eNPS?

Опрос Employee Net Promoter Score (eNPS) помогает измерить вероятность того, что сотрудник порекомендует компанию в качестве места работы. Итоговый показатель eNPS показывает уровень удовлетворенности текущим местом работы.

Показатель eNPS рассчитывается как разница между процентом сторонников и процентом критиков:

eNPS = Сторонники (%) – Критики (%)

Традиционные опросы eNPS сосредотачиваются на одном вопросе: «Оцените вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию в качестве места работы вашим друзьям или родственникам по шкале от 0 до 10».

Опросы eNPS также могут включать рейтинговые, открытые и закрытые вопросы. Дополнительные вопросы позволяют глубже понять отношение сотрудников.

Какие вопросы включить в опрос eNPS?

Собрали 30 основных вопросов для получения более глубокой и детальной информации о ваших сотрудниках, которые помогут оценить текущий уровень их удовлетворенности, а также выявить возможные недовольства и сохранить ценных сотрудников.

Вопросы по шкале рейтинга. Каждый вопрос следует начинать с вопроса: «По шкале от 0 до 10, насколько вы удовлетворены следующими аспектами работы?»

  • Насколько вы порекомендуете организацию как отличное место для работы своим друзьям или знакомым?
  • Как бы вы оценили поддержку, которую вы получаете от своего руководителя?
  • Насколько вы чувствуете, что ваш вклад на работе признают и ценят?
  • Насколько вы удовлетворены возможностями карьерного роста и развития в организации?
  • Насколько, по вашему мнению, ваша работа значима и способствует достижению целей компании?
  • Насколько вы удовлетворены социальным пакетом организации?
  • Насколько ценности компании соответствуют вашим ценностям?
  • Ощущаете ли вы командный дух в коллективе?
  • Насколько эффективно работает ваша команда?
  • Насколько вы удовлетворены рабочей средой и культурой компании?

Открытые вопросы.

  • Какие у вас есть идеи по улучшению рабочего места?
  • Как наша компания может лучше поддержать ваш личный и профессиональный рост?
  • Как мы можем повысить вашу мотивацию?
  • Какие сильные и слабые стороны есть у нашей организации в целом?
  • Как мы можем улучшить систему вознаграждений за выдающиеся достижения?
  • Есть ли какие-либо возможности обучения или развития, которые вы также хотели бы видеть в компании?
  • Что мы можем сделать, чтобы улучшить взаимодействие между отделами или командами?

Закрытые вопросы.

  • Насколько ясно вам ставят цели?
  • Как часто вы чувствуете себя переутомленным?
  • Считаете ли вы, что у других сотрудников больше возможностей, чем у вас?
  • Удается ли вам находить баланс между работой и личной жизнью?
  • Можем ли мы сделать что-то, чтобы вы стали счастливее на работе?

Дополнительные вопросы.

  • Что вам больше всего нравится в нашей компании?
  • Как часто руководство предоставляет вам обратную связь?
  • Чувствуете ли вы вдохновение и мотивацию предлагать оригинальные идеи?

Зачем использовать опрос eNPS?

  • Выявить конкурентные преимущества.
  • Оценить удовлетворенность сотрудников рабочим местом.
  • Определить проблемы и вовремя их исправить.
  • Отследить изменения с течением времени.
  • Определить, оказали ли изменения положительное влияние на удовлетворенность сотрудников.
  • Создание позитивной рабочей культуры.
Опубликовано в Кадровику

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *