У каждого из нас бывают моменты, когда нужные слова не приходят на ум. Мы можем нервничать, стесняться или быть настолько поглощены эмоциями, что не в состоянии ясно выразить свои мысли. В таких случаях на помощь приходят невербальные сигналы.
Невербальное общение — это способ передачи информации без использования слов. Оно включает в себя мимику, жесты, высоту голоса, положение тела и другие элементы, которые могут выражать наши чувства и намерения. Эксперты по языку тела помогают нам разобраться в этих «микровысказываниях», давая базовые советы и рассказывая о небольших хитростях, которые помогут понять истинные эмоции и намерения окружающих.
Язык тела включает в себя мимику, жесты, позы, движения глаз, физические прикосновения и другие невербальные сигналы. Обращая внимание на эти детали, специалисты могут получить важную информацию.
Вот советы, которые помогут вам овладеть искусством анализа языка тела:
**Обращайте внимание на высоту голоса**
Высота голоса человека может меняться в зависимости от его настроения. Например, когда человеку грустно, его голос обычно становится более низким и приглушённым. В то же время, более быстрая, бодрая и весёлая речь обычно указывает на хорошее настроение.
**Учитесь различать позитивный и негативный язык тела**
Язык тела можно разделить на «позитивный» и «негативный». Например, напряжение в теле часто является «негативным» сигналом, который может быть связан со стрессом, дискомфортом или гневом. С другой стороны, «позитивный» язык тела, такой как расслабление тела или признаки комфортного отдыха, может указывать на счастье и доверие.
Это поможет вам понять, насколько собеседник готов к доверительному общению, и принять необходимые меры, если его нужно расположить к себе. Однако помните, что многое зависит от контекста, и один и тот же жест может иметь разные значения в разных ситуациях. Например, скрещенные руки в некоторых случаях могут быть признаком сопротивления и нервозности, а в других — уверенности и позиции силы.
**Обращайте внимание на положение тела собеседника**
Если человек заинтересован в разговоре или в вас, он может слегка наклониться к вам. «Во время флирта люди часто неосознанно сокращают расстояние между собой», — говорит Скотт Роуз, поведенческий аналитик и автор книги «Понимание языка тела: как расшифровать невербальное общение в жизни, любви и работе».
С другой стороны, если собеседник не проявляет интереса или, возможно, даже боится вас, он может, наоборот, откинуться назад. В таких ситуациях важно учитывать все контекстные подсказки и обращать внимание на другие сигналы, о которых говорят эксперты.
**Оцените интенсивность жестикуляции и других движений**
Если человек двигается больше, чем обычно, это может быть признаком нервозности. По словам Роуза, признаки нервозности могут включать в себя покачивание ступнями или ногой, заламывание рук, кусание губ, а у некоторых даже нервные тики и подергивания. «Дыхание становится поверхностным, а движения рук и головы — быстрыми и отрывистыми», — объясняет Скотт. «Конечно, всё зависит от уровня нервозности».
**Обращайте внимание на дыхание**
«Если кто-то злится, его лицо может начать краснеть», — отмечает Кобб. Эта реакция обычно вызвана учащенным дыханием. «Когда вы находитесь в состоянии „бей или беги“, мозг вырабатывает гормоны и нейротрансмиттеры, и начинает поступать кортизол, — объясняет эксперт. — Это поднимает ваше кровяное давление и увеличивает частоту сердечных сокращений, а ваше дыхание становится поверхностным и быстрым».
**Обратите внимание на изгиб пальцев собеседника**
Как ни странно, Бланка утверждает, что если пальцы человека слегка изогнуты, это с высокой вероятностью указывает на то, что он чувствует себя комфортно. «Мы не ходим, держа пальцы ровно, — говорит она. — Это выглядит неестественно. Когда наблюдается естественная кривизна и нет напряжения, можно понять, что этот человек чувствует себя хорошо».
**Оцените, как человек держит предметы**
Некоторые люди, находясь в напряжении или стрессовых ситуациях, вытягивают кончики пальцев. Другие же могут сжимать кулаки или крепче держать то, что находится у них в руках. «Если кто-то уже держит стакан или кружку, он может начать сжимать их сильнее, — отмечает Кобб. — Это происходит потому, что у вас есть сдерживаемая энергия, которую ваше тело должно высвободить».
**Изучите улыбку собеседника**
Искренность улыбки — вопрос, который многих волнует. По словам эксперта по языку тела Дэвида Мацумото, существует несколько типов улыбок:
— настоящая улыбка — это улыбка истинного удовольствия. Её можно узнать по тому, что она обычно сопровождается улыбкой глаз и обнажением зубов;
— социальная улыбка, также известная как «аффилиативная» или «нерадостная улыбка», обычно не достигает глаз и не обнажает зубы. Она используется для выражения вежливости и дружелюбия, но не искреннего счастья;
— доминантная улыбка — это кривая улыбка, напоминающая ухмылку. Обычно задействован только один уголок рта. Она выражает уверенность или снисхождение.
Если вам интересно, то недавнее исследование показало, что наиболее распознаваемым кокетливым выражением лица считается лёгкая улыбка с повёрнутой набок головой, слегка опущенным подбородком и выраженным зрительным контактом с объектом привязанности.
**Постарайтесь увидеть полную картину**
Наблюдение за выражением лица и жестами может быть полезным, но иногда эти детали могут быть обманчивыми. «Когда мы испытываем определённые чувства, но не хотим, чтобы это было заметно, мы стараемся их скрыть, — говорит Кобб. — Чтобы понять эмоциональное состояние человека, важно обращать внимание на общую картину».
В этом могут помочь другие сигналы, такие как тон голоса, позы и так далее. Даже словесные сигналы могут дать дополнительную информацию.
Также важно учитывать контекст происходящего. Без него невербальные сигналы легко могут быть неправильно поняты. Если вы чувствуете неуверенность в ситуации, лучше задать вопросы и прояснить ситуацию, прежде чем делать выводы.
«Вы не можете читать мысли, даже если знаете язык тела, — отмечает Роуз. — Но вы можете принимать более обоснованные решения о том, что человек, с которым вы разговариваете или наблюдаете, переживает или собирается делать дальше».