Подборка лексики на английском языке с переводом на русский язык, которая пригодится труженикам гостиничной сферы.
Регистрация
Hello / Good morning / Good evening — Здравствуйте / Доброе утро / Добрый вечер
How can I help you? — Как я могу вам помочь?
Your name and surname, please — Скажите ваше имя и фамилию, пожалуйста.
Did you make your reservation online? — Вы бронировали номер онлайн?
Could I see your passport? — Могу я взглянуть на ваш паспорт?
Could you please fill in this registration form? — Не могли бы вы заполнить регистрационную форму, пожалуйста?
Could you please sign at the bottom of the form? — Не могли бы вы поставить подпись внизу бланка?
Here’s your key. Room 110 on the seventh floor — Вот ваш ключ. Комната 110 на седьмом этаже. Надеемся, что вам у нас понравится.
Would you like any help with your luggage? — Вам помочь с багажом?
Breakfast / Dinner is included in your room rate — Завтра / Ужин уже включен в стоимость вашего номера.
Breakfast is served from 7 a.m. till 10 a.m. — Завтрак подается с 7 часов утра до 10 часов утра.
Dinner is served between 6 p.m. and 9.30 p.m. — Ужин подается с 18 часов вечера до 21:30.
Is there anything else I can do for you? — Я могу вам еще чем-нибудь помочь?
Let me know if you need anything else — Дайте мне знать, если вам понадобится еще что-нибудь.
We hope you enjoy your stay — Желаем вам приятного пребывания.
Обслуживание в номере
What can I do for you? — Что я могу для вас сделать?
Is there a problem with your room? — С вашим номером какая-то проблема?
We will send our specialist to help you — Мы отправим к вам в номер нашего специалиста, чтобы исправить проблему.
We will send the maid to help you — Мы отправим к вам в номер в горничную для того, чтобы вам помочь.
We’ll deliver your order in 10 minutes — Мы принесем вам заказ в течени 10 минут.
Выезд из гостиницы
Check-out time is 12:00 am — Выезд из гостиницы осуществляется до 12 часов дня.
Are you ready to check out? — Вы готовы выехать?
What room were you in? — В каком номере вы останавливались?
Here’s your bill — Вот ваш счет.
How would you like to pay? — Как вы желаете оплатить?
Have you used the minibar? — Вы пользовались мини-баром (в номере)?
I need your room keys, please — Мне нужны ключи от вашего номера, пожалуйста.
Would you like me to call you a taxi? — Заказать для вас такси?
I hope you had an enjoyable stay — Надеюсь, ваше пребывание было приятным.
Goodbye! / Bye! — До свидания!
Уборка номера
Guest: The carpet is dirty — Гость: Ковер грязный
You: I will vacuum the carpet — Вы: Я очищу ковер
Guest: The trash can is full — Гость: Мусорное ведро заполнено
You: I will empty the trash — Вы: Я выброшу мусор
Guest: The bed linen has not been changed for two days — Гость: Постельное белье не меняли уже два дня
You: I will change your sheets — Вы: Я поменяю постельное белье
Guest: I’m a little busy right now — Гость: Я сейчас немного занят
You: I will come back later — Вы: Я зайду позже
Guest: Can we get some new towels? — Гость: Можно нам получить новые полотенца?
You: I will get you some fresh ones right away — Вы: Я сейчас принесу вам свежие полотенца
Guest: Can you leave some more soap/shampoo for us? — Гость: Не могли бы вы положить для нас больше мыла/шампуня?
You: I will make sure to leave some after I’m done cleaning — Вы: Да, я обязательно положу его после уборки
Guest: This lamp/TV/phone/hairdryer does not work — Гость: Эта лампа/телевизор/телефон/фен не работает
You: I will let the management know about this — Я: Я сообщу об этом менеджеру